Publié le 23/06/2026
Disponibilité des pièces détachées, pénurie de techniciens, réduction des délais d’intervention, optimisation des opérations terrain : les entreprises de maintenance et de service après-vente font aujourd’hui face à des défis croissants. Déjà reconnu pour son expertise auprès des réseaux de techniciens itinérants, le Groupe STERNE franchit une nouvelle étape en s’associant au SYNASAV, le syndicat national des entreprises de maintenance en génie climatique. Plus qu’un partenariat, cette collaboration illustre la volonté du spécialiste européen de la logistique premium bas carbone d’installer durablement son expertise auprès des réseaux de maintenance et de SAV et de devenir un partenaire naturel des professionnels du génie climatique.
Chaque matin, des milliers de techniciens attendent leurs pièces de rechange pour partir en intervention, aussi pouvoir disposer des pièces dès la première heure représente pour eux un gain de temps précieux qui peut être consacré à leur cœur de métier : diagnostiquer, réparer et remettre rapidement les équipements en service.
La logistique n’est plus une simple fonction support. Elle est devenue un levier direct de performance pour les entreprises qui doivent garantir la continuité de service de milliers d’équipements partout en France.
Dans ce contexte, le Groupe STERNE met depuis plus de 30 ans son expertise logistique au service des réseaux de maintenance et de service après-vente, en développant des solutions spécifiquement pensées pour répondre aux contraintes des professionnels du terrain.
Grâce à un maillage territorial unique et plus de 2 000 tournées quotidiennes, STERNE déploie des solutions pensées pour répondre aux besoins des réseaux SAV : livraisons de nuit avant 7H00 directement dans les véhicules d’intervention des techniciens, avant 8H00 sur site, dans des consignes sécurisées accessibles 24H/24, reprise simultanée des pièces non utilisées devant réintégrer un stock central, à réparer ou à recycler.
Dans un contexte marqué par une pénurie durable de techniciens qualifiés, ces solutions permettent de réduire sensiblement les déplacements improductifs et le time-to-repair, de limiter les stocks immobilisés et d’améliorer de 10 à 15% la productivité des organisations.
Au-delà des flux logistiques, le Groupe STERNE contribue à renforcer l’économie circulaire et décarboner l’activité du secteur.
« Le SYNASAV et le Groupe STERNE partagent une ambition commune : offrir toujours plus de services et de valeur à leurs adhérents comme à leurs clients finaux. Tous deux partagent une mission commune : améliorer le service après-vente des entreprises de maintenance et de réparation tout en contribuant à la durabilité des équipements. Une pièce indisponible entraîne le report d’une intervention et retarde l’entretien de l’équipement. Grâce à nos solutions de livraison, les pièces sont mises à disposition dès la première heure, permettant à chaque technicien de gagner en moyenne une heure par jour, soit l’équivalent d’une intervention supplémentaire quotidienne », témoigne David Baribeau, Directeur Commercial et Marketing de Sterne France.
Le SYNASAV, un accélérateur pour renforcer les échanges avec les professionnels du terrain
Dans cette dynamique, le Groupe STERNE s’associe au SYNASAV, qui fédère près de 1 000 entreprises spécialisées dans la maintenance en génie climatique.
Ce partenariat permettra au Groupe STERNE de renforcer ses échanges avec les professionnels du secteur en participant aux temps forts organisés par le syndicat : congrès nationaux, rencontres régionales, ateliers et actions de communication à destination des adhérents.
L’objectif est double : mieux appréhender les enjeux opérationnels auxquels sont confrontées ces entreprises et poursuivre le développement de solutions toujours plus adaptées aux réalités du terrain. Cette collaboration illustre également une conviction forte portée par STERNE : la performance des réseaux de maintenance ne repose plus uniquement sur l’expertise des techniciens, mais aussi sur leur capacité à disposer des bonnes pièces au bon moment afin de limiter l’immobilisation des équipements et d’assurer la continuité de service attendue par les clients finaux.
« Les entreprises de maintenance doivent aujourd’hui conjuguer exigence de réactivité, qualité de service et optimisation de leurs organisations. Dans ce contexte, la logistique est devenue un maillon essentiel de leur performance. En nous associant à STERNE, nous souhaitons permettre à nos adhérents de s’appuyer sur une expertise reconnue afin de répondre aux attentes croissantes de leurs clients tout en améliorant l’efficacité de leurs interventions », ajoute Cyril Radici, Directeur général du SYNASAV.
Au-delà du génie climatique, cette collaboration traduit la volonté du Groupe STERNE de renforcer durablement sa présence auprès des réseaux de maintenance et de service après-vente. En multipliant les échanges avec les professionnels du secteur et en développant des solutions toujours plus adaptées à leurs contraintes opérationnelles, STERNE entend conforter son rôle de partenaire de confiance des entreprises qui doivent garantir, chaque jour, la disponibilité et la continuité de service de millions d’équipements partout en France.
