Fashion - Groupe Sterne

Luxe Fashion

Leader mondial incontesté des produits de haute qualité réunissant pas moins de 75 Maisons d’exception qui excellent dans cinq secteurs majeurs : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie, et enfin Distribution sélective, pour un CA de 44,7M d’euros en 2020.

challenge client

Acteur majeur des Fashion Weeks internationales, cette maison de haute couture expose, à travers des défilés prestigieux, ses nouvelles collections dans les capitales mondiales de la mode. Pour l’accompagner dans le transport d’échantillons de vêtements et collections entières, ce client recherche un prestataire d’expérience capable de lui proposer une solution de transport répondant aux standards du luxe : rapide, sécurisée, confidentielle et précautionneuse ; bref, garantissant le respect de son image de marque.

Solutions sterne

Pour accompagner le client dans ce challenge, STERNE propose :

  • L’installation d’une Control Tower des opérations basée à Roissy CDG, offrant une disponibilité H24
  • La mise en place d’un interlocuteur dédié tout au long de l’opération assurant une réactivité maximale
  • La mise en place d’une équipe dédiée, en implant sur site client en Italie, pour gérer au plus près les opérations avec les équipes du client
  • Le déploiement d’une équipe de 6 accompagnants formés (OBC) pour effectuer les rotations aériennes
  • La mise en place d’équipements spéciaux (cartons, caisses penderies avec cintres/housses de vêtements) pour assurer le transport
  • Un feedback client à chaque étape de la prestation via e-mails et SMS

Résultats

Grâce à l’offre « Gants Blancs » du Groupe STERNE, 80 OBC (On Board Courier) ont permis au client d’acheminer pièces et collections durant la Fashion Week​. La QS, supérieure à 99%, est jugée excellente par le client​. Totalement satisfait par la prestation, le client a signé un contrat de 3 ans avec le Groupe STERNE!​